سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات :

موقع كاستال المملوك لشركة لمسة الثريا التجارية يحرص على حماية خصوصية زوّاره وعملائه، ويلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية الصادر من هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي.

1. جمع المعلومات :

نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عند التسجيل في الموقع أو عند استخدام الخدمات، مثل:

• الاسم كاملا.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والفواتير.
• بيانات الدفع الإلكتروني عند تجاوز عمليات الشراء.

2. استخدام المعلومات :

تُستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات.
• تحسين تجربة المستخدم على الموقع.
• التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو العروض أو التحديثات.
• منع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.

3. حماية المعلومات :

يلتزم موقع كاستال لبدء الإجراءات الأمنية والتنظيمية والتنظيمية اللازمة بالمعلومات الشخصية من الوصول أو لحماية أو تطوير أو الإفصاح غير المصرّح به.

ويسمح فقط لك المصرّح لهم بالتعامل مع هذه البيانات وفقا لسياسات فقط للسرية.

3. حماية المعلومات

يلتزم موقع كاستال باتخاذ الإجراءات الأمنية والفنية والتنظيمية اللازمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرّح به.

ويُسمح فقط للموظفين المصرّح لهم بالتعامل مع هذه البيانات وفقًا لسياسات صارمة للسرية.

4. مشاركة المعلومات :

لا يقوم موقع كاستال بمشاركة المعلومات الشخصية مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التالية:

• عند الحصول على موافقة صريحة من المستخدم.
• إذا تطلّب الأمر ذلك قانونًا من الجهات المختصة في المملكة.
• مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع) على أن يلتزموا بسياسة الخصوصية نفسها.

5. سرية المعلومات :

تُعتبر جميع البيانات والمعلومات التي يقدمها المستخدم سرية للغاية، ويُمنع إفشاؤها أو بيعها أو تبادلها أو استغلالها بأي شكل من الأشكال، إلا وفق ما تسمح به الأنظمة أو بموافقة العميل.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) :

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى. يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لرفض استخدام الكوكيز، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

7. حقوق المستخدم :

يحق للمستخدم في أي وقت:

• الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذف بياناته بعد انتهاء الغرض من جمعها.
• سحب الموافقة على استخدام البيانات متى شاء.
• وذلك من خلال التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة أدناه.

8. التعديلات على السياسة :

يحتفظ موقع كاستال بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات التقنية أو المتطلبات النظامية. سيتم إشعار المستخدمين بأي تحديثات من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني.

9. التواصل معنا :

في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو استخدام البيانات، يمكن التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم خدمة العملاء: 0573674998 
• العنوان: الدمام – المملكة العربية السعودية